¿Cómo es una visita online?

Conexión preliminar | Inicio de sesión | Cierre de sesión

Nuestras sesiones de Consulta Online constan de tres fases. Una primera fase preliminar de comprobación de las condiciones de la videoconferencia con nuestra secretaria, y dos fases posteriores ya de e-visita propiamente con el profesional.

Conexión Preliminar

Creemos importante que una vez empiece la e-visita y se establezca la comunicación con el profesional, el diálogo se limite a conceptos médicos y/o psicoterapéuticos. Por este motivo, se realiza una conexión previa de videoconferencia con nuestra secretaria en los horarios convenidos de 16h a 20h, con el objeto verificar que las condiciones tecnológicas y ambientales (luz, sonido, ancho de banda...) sean las adecuadas. En caso contrario, ella le hará las recomendaciones oportunas. Esta conexión preliminar se hará únicamente antes de la primera visita.

Antes de cada sesión es necesario que el paciente disponga del equipo necesario (software y hardware) indicado en la sección de Recomendaciones y en las condiciones aconsejadas.

• La habitación debe presentar unos niveles adecuados de iluminación y sonoridad.
• La conexión a Internet debe disponer del ancho de banda necesario.
• Equipamiento de videoconferencia necesario y funcionando correctamente.
• Software que aporte las medidas de seguridad necesarias a nivel de antivirus y antimalware. (Es importante para garantizar la confidencialidad terapeuta-paciente).
• Por favor lea nuestras Recomendaciones.

Inicio de la e-Visita por Videoconferencia

En la primera visita es posible que el profesional le indique que usted deba identificarse. Si se da el caso puedo hacerlo acercando a la videocámara su DNI o pasaporte.

Al iniciar la sesión ambas partes deberían:

• Confirmar el número de personas presentes en ambos lados de la comunicación y presentarlas si fuera necesario.
• Confirmar que el paciente está cómodo con la imagen que ve del terapeuta. Ni demasiado lejos, ni cerca. En caso contrario debería corregirse.
• Confirmar que el terapeuta está cómodo con la imagen que ve del paciente. Ni demasiado lejos, ni cerca. En caso contrario debería corregirse.
• Confirmar que ambos están correctamente enfocados en la pantalla y la imagen no está pixelada.
• Confirmar que el audio y el video tienen unos niveles excelentes.

Para el éxito de la intervención consulta es importante que a lo largo de la e-visita el paciente obvie que está realizando una videoconferencia. Por este motivo es importante que técnicamente todo funcione perfecto y tanto el audio como el video no presenten imperfecciones o cortes. En caso de que note problemas técnicos durante la misma, deberá comunicarlos inmediatamente al terapeuta.


Final de la Videoconferencia

Es importante al acabar la terapia online asegurarse que la sesión de videoconferencia se ha cerrado totalmente. Para ello aconsejamos cerrar el programa Skype.

Es posible que el profesional le pida algún tipo de encuesta o evaluación rápida sobre la calidad de la comunicación.